Usei a própria lógica do atendimento de vocês como exemplo:
o lead entra por um canal, é atendido, entendido e só então chega à pessoa certa.
entrada
Um novo comprador demonstrou interesse
Pode vir de anúncio, site ou contato direto.
Instagram
anúncio ou conteúdo
Exemplo
Site
imóvel específicoREF 2187 · R$ 3,4M
WhatsApp
contato direto
atendimento inteligente
Sofia — Concierge IA
A camada de atendimento comercial do ImobOne que trabalha o lead antes do corretor entrar.
24/7 · resposta em segundoso comprador não fica esperando alguém ficar disponível
Triagem naturalentende perfil e necessidade ao longo da conversa
Qualificaçãoidentifica intenção, momento e sinais de compra
Contextosabe o imóvel, origem e o que já foi conversado
Follow-upretoma a conversa sem mensagem genérica
Match de imóveisbusca alternativas quando o primeiro imóvel não encaixa
O lead sai da Sofia assim
REF
2187
Ticket
R$3,4M
Perfil
Moradia
Prazo
≤90 dias
Intenção
Alta
O corretor ainda não precisou interromper o que estava fazendo.
roteamento
O ImobOne identifica qual corretor da equipe deve assumir
Exemplo ilustrativo: região + tipo de negócio + faixa de valor + especialidade + disponibilidade.
Ana
Corretora Perdizes · Venda · R$1M–2M
corretora ideal
Beatriz
Corretora especialista Vila Leopoldina · Venda · R$2M–5M
Carlos
Corretor Itaim Bibi · Venda · R$3M+
Beatriz, corretora responsável, é notificada
Ela recebe o lead já com imóvel, perfil, intenção e histórico da conversa.
próxima ação
O que acontece agora?
Visita confirmada
Sábado · 14:00Comprador confirmado e Beatriz notificada.
operação atualizada
CRM
OrigemSite
ImóvelREF 2187
TicketR$ 3,4M
PerfilMoradia
IntençãoAlta
ResponsávelBeatriz
EtapaVisita agendada
Próxima açãoSáb · 14:00
Nenhum desses dados precisou ser digitado novamente pelo corretor.
Na prática, o lead não cai apenas em um WhatsApp.
Ele entra numa operação que atende, entende, prioriza, roteia e acompanha.
E o corretor entra quando já existe algo comercialmente relevante para fazer.
Marie, foi esse trecho da operação de vocês que eu imaginei com o ImobOne.